Sok oka van annak, hogy ösztönözze ügyfeleit arra, hogy erősítsék meg üzleteik feliratait és kijelzőit. Nagyszerű marketing. A nagyszerű kijelzők vonzzák az embereket az üzletbe, és figyelmeztetik őket az új termékekre, értékesítésekre és promóciókra. A COVID-19 járvány idején a jelzéseket arra is lehet használni, hogy ügyfelei és alkalmazottai biztonságban legyenek, és támogassák a jogszabályok betartását. De tudta, hogy valóban ezek a dolgok is kevésbé érzékenyíthetik az ügyfeleket?

A kutatást Raymond R. Burke és Alex Leykin végezte az Indiana Egyetem Kelley Business School -jában („A vásárlói figyelem, elkötelezettség és vásárlás mozgatórugóinak azonosítása”) Megvizsgálta a bolti jelzéseknek a vásárlói viselkedésre gyakorolt ​​különféle hatásait. A kutatók megkérdezték, milyen hatással vannak a táblák arra, hogy embereket vonzanak az üzletbe? A boltban tartani őket, miután beléptek? Azon, hogy vásárolnak? Az egyik eredmény, amely meglepett-és őszintén szólva, olyan összefüggést mutatott, amelyet soha nem gondoltam volna-az volt, hogy minél könnyebb volt az üzletben navigálni, annál kevésbé voltak érzékenyek az árra.

A tanulmány (amelyet 2015 -ben végeztek, de ma is relevánsak) megállapította, hogy minél magasabb az ár, annál alacsonyabb azoknak a vásárlóknak az aránya, akik megvásárolták az árut, amiért jöttek. Nem meglepetés. Meglepő volt, hogy az áruházszervezés szintje, beleértve az üzletek feliratainak „olvashatóságát”, hatással volt erre a viselkedésre is.

Amikor a vásárlók felkeresték az áruházat, amely jól szervezett volt, és egyértelmű feliratokkal látták el a keresett terméket, a kutatók azt találták, hogy a termék árának 10 dolláros emelkedése „kicsi, de statisztikailag jelentéktelen” csökkenést eredményezett valószínűséggel vásárolnak. Ezzel szemben, amikor az üzlet környezete nem volt megfelelően megszervezve, nem volt jól aláírva, és a vásárlási folyamat sokkal tovább tartott, ugyanez az áremelkedés drámaian csökkentette a vásárlás valószínűségét.

Forrás: Raymond R. Burke és Alex Leykin: „A vásárlók figyelmének, elkötelezettségének és vásárlásának mozgatórugóinak azonosítása”

Nem csak az árérzékenység befolyásolta a jelzéseket. A kutatók ugyanezt látták, amikor a vásárlói értékelés alapján a bolti összértékről és a vásárló valószínűségéről ajánlja az üzletet egy barátjának.

Forrás: Raymond R. Burke és Alex Leykin: „A vásárlók figyelmének, elkötelezettségének és vásárlásának mozgatórugóinak azonosítása”

Ezeknek az eredményeknek anekdotikus szempontból is van értelme. Ha jó hangulatban vagyunk és a dolgok jól mennek/az üzlet könnyen navigálható, és a keresett termék könnyen megtalálható, akkor rugalmasabban gondolkodunk. De amikor ingerültek vagy csalódottak vagyunk/az üzletben nehéz navigálni, és a terméket nehéz megtalálni, nem kell sok idő ahhoz, hogy kikapcsoljunk. Nem gyakran tesszük ezt a hatást a jól megtervezett, jól elhelyezett és bőséges bolti feliratok értékéhez. De talán kellene.

Összefoglalva, a kutatók arra a következtetésre jutottak, hogy:

Az eredmények azt mutatják, hogy az áruház jelzése és elrendezése közvetlen hatással van a boltok penetrációjára és a vásárlási valószínűségre, valamint az átvitel hatása a fogyasztói árreakcióra és az értékérzékelésre. A fogyasztók hajlandók magasabb árat fizetni a magas környezeti olvashatósággal rendelkező üzletekben lévő termékekért, ahol a termékszervezés és a feliratok megkönnyítik és kevesebb időbe telik a kívánt termékek megtalálása.

Ha valaha is volt oka arra, hogy ügyfeleit arra ösztönözze, hogy nagyobb mértékben fektessenek be az üzletek jelzéseibe, akkor ez az. Tartsa lefoglalva ezeket a széles formátumú sajtókat ... és hagyja, hogy ezek a megállapítások segítsenek ebben.